Retourneren zonder gedoe

Zodra wij jouw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, gaan we hier direct mee aan de slag. Wij streven ernaar om je retour uiterlijk binnen 2 werkdagen volledig te verwerken. Tijdens deze verwerking controleren we het geretourneerde product zorgvuldig. Hierbij kijken we onder andere of het artikel in de originele staat verkeert, onbeschadigd is en of alle bijbehorende onderdelen netjes zijn meegeleverd.

Is de retour goedgekeurd? Dan zetten we de terugbetaling direct in gang. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag vervolgens uiterlijk binnen 5 werkdagen terug op de rekening of betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt geplaatst.

Ja, we vragen je vriendelijk om het product altijd in de originele verpakking te retourneren. Producten die zonder de originele verpakking worden teruggestuurd, kunnen we helaas niet accepteren of verwerken.

Het allerbelangrijkste bij een retourzending is dat het product veilig en stevig is ingepakt. Jij bent als afzender namelijk verantwoordelijk voor de retourreis naar ons magazijn. Neem daarom goede voorzorgsmaatregelen: verpak het product bijvoorbeeld goed met beschermende noppenfolie (bubbeltjesplastic) of een extra sealing, en plaats het geheel in een stevige verzenddoos.

Jazeker, dat is geen enkel probleem!

Kies je bij het ruilen voor een product dat duurder is dan je oorspronkelijke aankoop? Dan betaal je uiteraard alleen het resterende prijsverschil bij. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van het originele product voor eigen rekening zijn.

Volgens de wet heb je 14 dagen bedenktijd om je aankoop, zonder opgave van redenen, te retourneren. Bij een defect of verkeerd geleverd product nemen wij de retourkosten volledig op ons. Stuur je het product om een andere reden terug (bijvoorbeeld omdat je je bedacht hebt)? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.