Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe jouw persoonlijke informatie wordt verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer je een bezoek brengt aan of een aankoop doet op imperbikes.nl (hierna: de "Site").

1. Bedrijfsgegevens

Naam webshop: Imperbikes
Adres: Sumatrastraat 121C, 1094LV Amsterdam, Nederland
KVK-nummer: 98922955
Btw-identificatienummer: NL005361853B23
E-mailadres: info@imperbikes.com

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over je apparaat, waaronder gegevens over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Als je op de Site surft, verzamelen wij daarnaast informatie over de specifieke webpagina's of producten die je bekijkt, de websites of zoektermen die je naar onze Site hebben doorverwezen, en informatie over hoe je met de Site omgaat. Wij noemen deze automatisch verzamelde informatie "Apparaatgegevens".

Daarnaast verzamelen wij gegevens wanneer je een aankoop doet of probeert te doen via de Site. Dit omvat je naam, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens (zoals iDEAL en creditcardgegevens, verwerkt via onze partner Viva Wallet), e-mailadres en telefoonnummer. Wij noemen deze informatie "Bestelgegevens".

Wanneer wij in dit Privacybeleid spreken over "Persoonsgegevens", bedoelen wij zowel Apparaatgegevens als Bestelgegevens.

3. Hoe gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken de Bestelgegevens die wij verzamelen in de eerste plaats om bestellingen die via de Site zijn geplaatst te verwerken (inclusief het verwerken van je betaalgegevens, het regelen van de verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken wij deze Bestelgegevens om:

• Met je te communiceren (bijv. voor klantenservice of garantieaanvragen via ons Make.com formulier);
• Onze bestellingen te controleren op mogelijke risico's of fraude;
• Je (indien je hiermee hebt ingestemd) informatie of reclame te sturen met betrekking tot onze producten of diensten.

Wij gebruiken de verzamelde Apparaatgegevens om ons te helpen bij het opsporen van mogelijke risico's en fraude (in het bijzonder jouw IP-adres), en meer in het algemeen om onze Site te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten op de Site surfen en om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes, zoals Google Ads, te evalueren).

4. Delen van jouw persoonsgegevens

Wij delen jouw Persoonsgegevens met derden om ons te helpen jouw Persoonsgegevens te gebruiken, zoals hierboven beschreven.

• Wij gebruiken Shopify om onze online winkel te hosten. Je kunt hier meer lezen over hoe Shopify omgaat met Persoonsgegevens: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Voor het verwerken van betalingen werken wij samen met Viva Wallet en andere gecertificeerde betaalproviders.
• Voor het versturen van pakketten delen we noodzakelijke adresgegevens met onze verzendpartners (zoals PostNL of DHL).

Ten slotte kunnen wij jouw Persoonsgegevens ook delen om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving (bijvoorbeeld de Belastingdienst), om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

5. Gedragsgerichte reclame (Marketing)

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij jouw Persoonsgegevens mogelijk om je gerichte advertenties of marketingcommunicatie te sturen waarvan wij denken dat deze interessant voor je kunnen zijn. Wij maken hierbij onder andere gebruik van Google Ads. Je kunt je op elk moment afmelden voor gerichte advertenties van bepaalde netwerken via:

• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Of via het portaal van de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

6. Jouw rechten (AVG / GDPR)

Als je een Europese inwoner bent, heb je recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en kun je verzoeken dat jouw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als je van dit recht gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op via info@imperbikes.com.

Daarnaast merken wij op dat wij jouw gegevens verwerken om te kunnen voldoen aan contracten die wij met jou hebben (bijvoorbeeld als je een bestelling plaatst via de Site), of om onze legitieme zakelijke belangen (zoals hierboven vermeld) te behartigen. Houd er rekening mee dat jouw informatie buiten Europa kan worden overgedragen, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten (de servers van Shopify).

7. Bewaartermijn

Wanneer je een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij jouw Bestelgegevens in onze administratie tenzij en totdat je ons vraagt deze informatie te verwijderen. Houd er echter rekening mee dat wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde (factuur)gegevens 7 jaar te bewaren voor de Nederlandse Belastingdienst.

8. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijze weer te geven, of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

9. Contact

Voor meer informatie over ons privacybeleid, als je vragen hebt, of als je een klacht wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via e-mail op info@imperbikes.com of per post via de adresgegevens vermeld onder Artikel 1.